ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας BoxNow, σε ένα από τα συνεργαζόμενα lockers που μπορείτε να επιλέξετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Ορισμένα ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται με ειδική μεταφορική εταιρεία και γι’ αυτά ενημερώνεστε αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα αυτά δεν αποστέλλονται με αντικαταβολή μέσω BoxNow.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο e-marketoil.gr κατά τις εργάσιμες ημέρες έως τις 15:00, και εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, παραδίδονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα στο locker της επιλογής σας.
Για νησιωτικές περιοχές, την Πελοπόννησο και δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί και να φτάσει έως τις 3-5 εργάσιμες ημέρες. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση.
ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΔΕΜΑΤΟΣ
Στο τελευταίο μήνυμα που θα λάβετε με τίτλο “ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ”, θα αναφέρεται ο αριθμός αποστολής του δέματός σας. Με αυτόν τον αριθμό και τον αντίστοιχο σύνδεσμο (link) που σας παρέχουμε, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας μέσω του συστήματος BoxNow.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Ελαττωματικά προϊόντα
Κατά την παραλαβή, ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει τα προϊόντα για την απουσία ελαττωμάτων. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ελαττώματα, μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή και να επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημα ή locker παραλαβής. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα προβεί σε αντικατάσταση του ελαττωματικού είδους με νέο αντίστοιχο το συντομότερο δυνατόν.
Σε περιπτώσεις όπου η παράδοση γίνεται σε τρίτο πρόσωπο ή locker, θεωρείται ότι το προϊόν παρέχεται σε άριστη κατάσταση εξωτερικά και χωρίς εμφανή ελαττώματα.
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα προϊόντα καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Μέσα σε αυτό το διάστημα, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποστείλει το προϊόν στον έμπορο για εξακρίβωση τυχόν ελαττωμάτων. Εάν το προϊόν κριθεί ελαττωματικό λόγω κατασκευαστικού λάθους, ο καταναλωτής δικαιούται επιδιόρθωση, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή ακύρωση της σύμβασης με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αν το προϊόν δεν κριθεί ελαττωματικό, επιστρέφεται στον πελάτη.
Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, οπότε τα έξοδα επιστροφής θα επιστραφούν από το κατάστημα.